Unsere Versandoptionen und wann wir versenden ?!

Geposted von Jennifer Husmann Jannik Horst am

Wir bieten für den Tierversand 3 unterschiedliche Versandarten an:
DHL Paket Standard, DHL Express und Premium Overnight & Express Tierversand.
Was genau der Untersched zwischen den einzelnen Versandarten ist, versuche ich nun in möglichst wenigen Worten kurz zu erläutern.

Zunächst haben wir da den preisgünstigsten DHL Paket Standard Versand.
Tierversand findet hier nur montags bis mittwochs statt, bzw. montags und dienstags bei Auslandssendungen statt.
Da beim DHL Standard Versand die Pakete i.d.R. 2-5 Werktage (innerhalb deutschlands, ins Ausland ist die Versanddauer selbstverständlich meist noch länger) unterwegs sind, können wir diese Pakete nur bei konstanten Temperaturen von 5°C (in der Nacht!) bis 28°C versenden.
Auch, wenn die Pakete "versichert" sind durch DHL, greift diese Versicherung nur, wenn das Paket gar nicht mehr aufzufinden ist und demnach kann eine Lebendankunft durch längere Lieferzeiten nicht garantiert werden.
Auch weiß man nie, wo und wie DHL die Pakete zwischenlagert. Beheizte Lagerräume oder im Sommer klimatisierte Postwagen sind es leider nicht, daher ist der Tierversand mit DHL grundsätzlich auf eigenes Risiko. Wir minimieren das Risiko so gut es geht, eben dadurch, dass wir genau auf die Temperaturen achten und unsere Tiere Bombenfest und -sicher verpacken. Im Sommer kamen die Tiere, wenn mal etwas schiefgelaufen ist, oder der Kunde sein Paket nicht angenommen hat, auch nach 2 Wochen oftmals noch gut an, bzw. zurück zu uns.
Im Winter hingegen zählt jeder Tag, denn die Heatpacks halten nicht ewig und verlieren nach und nach an Wärme und die Kälte ist für tropische Tiere ein Todesurteil.

Nun kommen wir zum DHL Express Versand.
DHL Express Pakete verschicken wir bei konstanten Temperaturen von über 0°C (in der Nacht, also mind. +1°C ohne Schwankungen zu 0°C) bis 28°C.
Express heißt, dass die Pakete i.d.R. nach dem Versand, am direkten Folgetag beim Empfänger ankommen.
Es heißt nicht, dass wir ein Paket womöglich schneller rausschicken.
Auch die DHL Express Pakete sind versichert durch DHL, aber auch da wird nur komplett erstattet, wenn das Paket nicht mehr aufzufinden ist. Stellt DHL Express verspätet zu, also dauert die Lieferzeit länger als einen Tag, werden uns aus Kulanz von DHL meistens die Versandkosten erstattet, nicht aber Tiere, die auf Grund längerer Lieferzeit eventuell zu Schaden gekommen sind. Auch weiß man ebenso, wie bei DHL Standard nicht wo und wie die Pakete zwischengelagert werden und wie mit den Paketen umgegangen wird, daher ist wie oben bereits erwähnt, der Tierversand auch mit DHL Express grundsätzlich auf eigenes Risiko.

Schlussendlich kommen wir zum Premium Overnight & Express Tierversand.
Zu dieser Versandoption haben wir bereits einen eigenen Blogbeitrag verfasst.
Grundsätzlich ist es aber der sicherste und beste Versand für Tiere, denn die Zustellung erfolgt nach Terminvereinbarung und grundsätzlich am Folgetag vormittags (innerhalb Deutschlands). Mit den Paketen wird deutlich behutsamer umgegangen (sie werden nicht geworfen etc.) und der Versanddienstleister hat sich auf den Versand von Tieren u.a. auch spezialisiert.
Auch, wenn die Kosten deutlich höher sind, lohnt es sich in jedem Fall für die Tiere, denn wir garantieren hier die 100%ige Lebendsankunftsgarantie auf alle Tiere.
Versendet wird bei konstanten Temperaturen von über 0°C (in der Nacht, also mind. +1°C ohne Schwankungen zu 0°C) bis 29°C.

Da wir nun alle Versandoptionen kurz erläutert und erklärt haben fehlt nur noch das "wann versenden wir".
Wir versenden immer schnellstmöglich von Montag bis Mittwoch und im Ausnahmefall Donnerstag mit DHL Express oder Premium Overnight & Express.
Bitte lesen Sie sich aber auch vor dem Kauf bei den einzelnen Produkten durch, wie die Lieferzeiten im einzelnen sind.
Wir haben nicht alle Produkte auf Lager.
Futtertierbestellungen werden beispielsweise immer bis Sonntag gesammelt und dann beim Großhändler bestellt, diese werden Dienstag, bzw. Mittwoch zu uns geliefert und dann an die jeweiligen Kunden frisch weiterverschickt.
Auch kann es mal vorkommen, dass gerade gefragte Produkte mal schneller ausverkauft sind, als sonst evtl. üblich und wir diese erst bestellen müssen.
Da kann es u.U. also auch manchmal zu Wartezeiten kommen.
Wir sind kein riesiges Unternehmen, was ein extrem großes Lager hat, wir arbeiten nur zu zweit und wir möchten jedes Paket sorgfältig verpacken, egal ob mit Tieren oder ohne Tiere. Jeder Kunde und jedes Paket ist uns wichtig und benötigt seine Zeit um verpackt zu werden, daher bitten wir um Verständnis, falls es mal etwas länger dauert und bitten von Nachfragen abzusehen. Wir vergessen kein Paket und versenden ASAP (as soon as possible - so schnell wie möglich), wenn alle Produkte auf Lager sind und beim Tierversand, wenn die Temperaturen passen.

Im Winter und im Sommer, bzw. kurz danach müssen wir oftmals viele Bestellungen wegen der Temperaturen zum Schutz der Tiere aufschieben, d.h. dass wir zum Teil Monate und Wochen gerade die Standard DHL Pakete mit Tieren NICHT verschicken können und bei geeigneten Temperaturen alles chronologisch nach und nach von uns abgearbeitet wird.
Diese Information ist auch immer auf unserer Startseite im Shop zu lesen.
Tiere sind KEINE GEGENSTÄNDE und können nicht bei Minusgraden oder extremer Hitze verschickt werden.
Das Leben unserer Tiere wird nicht riskiert und wir bitten da um Verständnis.



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