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Leider mussten wir feststellen, dass auch wir nicht vor der aktuellen Flut an Fakeshops verschont geblieben sind. Wie erkennt man einen Fakeshop?Fakeshops sind keine richtigen Shops, sondern Kopien bzw. Double von realen Shops. Fakeshops sind meist sehr leicht zu erkennen, bspw. das alle Produkte im Shop stark reduziert sind, zwischen 40 und 70 % teilweise auch mehr. Zudem sind alle Inhalte Bilder, sowie Infotexte von einem seriösen Shop abkopiert worden, teilweise auch der Shopname, sowie das Logo.In den meisten Fällen wird in Fakeshops nur die Kreditkarte als Zahlungsmethode akzeptiert. Das Impressum ist zudem nicht vorhanden oder von einem andern Shop...

Ein positives Bestellerlebnis ist für Sie als Kunde, wie auch für uns als Onlinehandel das Wichtigste und wir geben uns bei jeder Bestellung größte Mühe.Eine faire Bewertung rundet das Bestellerlebnis ab und hilft anderen Kunden sich schon vor dem Kauf einen Eindruck von unserem Unternehmen zu machen.Fazit:Positive Bewertungen, aber auch echte Kritik sind dabei sehr hilfreich und helfen unseren Kunden und auch uns, stetig unser Unternehmen zu verbessern. Zudem sind sie eine sehr gute Motivation für uns und zeigen uns immer wieder am Ball zu bleiben und unser Bestes zu geben.  Sind Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung oder haben Sie...

Immer wieder werden wir gefragt, wie lange diese oder jene Lieferung braucht. Um nicht immer wieder jedem Kunden eine extra E-Mail hierfür zu schreiben, haben wir nun eine allgemeine Stellungnahme dazu verfasst, um Zeit zu sparen und Fragen direkt zu klären.Fakt ist, wir sind ein kleines zwei Personen Familienunternehmen ohne Angestellte. Das heißt wir machen alles nur zu zweit, was unser Unternehmen angeht und haben auch kein riesiges Lager. Viele Produkte und auch einige Tiere, darunter Futtertiere bestellen wir nur auf Bestellung und haben sie daher auch nicht "auf Lager".Montag bis Mittwoch (teilweise auch noch an anderen Tagen "ausnahmsweise") findet...

Wir bieten für den Tierversand 3 unterschiedliche Versandarten an: DHL Paket Standard, DHL Express und Premium Overnight & Express Tierversand. Was genau der Untersched zwischen den einzelnen Versandarten ist, versuche ich nun in möglichst wenigen Worten kurz zu erläutern.Zunächst haben wir da den preisgünstigsten DHL Paket Standard Versand. Tierversand findet hier nur montags bis mittwochs statt, bzw. montags und dienstags bei Auslandssendungen statt.Da beim DHL Standard Versand die Pakete i.d.R. 2-5 Werktage (innerhalb deutschlands, ins Ausland ist die Versanddauer selbstverständlich meist noch länger) unterwegs sind, können wir diese Pakete nur bei konstanten Temperaturen von 5°C (in der Nacht!) bis 28°C...